Condiciones para profesionales
Última actualización: 03/07/2026.
Las presentes condiciones regulan la colaboración entre Soluciones para Hogares y los profesionales y empresas independientes (en adelante, los «Profesionales») que se dan de alta en la plataforma para prestar servicios a sus usuarios.
1. Naturaleza de la relación
La relación entre el Profesional y el titular de la plataforma es de carácter estrictamente mercantil, no laboral. El Profesional actúa como trabajador autónomo o empresa independiente, con plena autonomía organizativa, y no existe relación de dependencia, ajenidad ni subordinación. El Profesional es responsable de sus propias obligaciones fiscales, laborales y de Seguridad Social.
2. Requisitos de alta
- Estar dado de alta como autónomo o empresa y al corriente de sus obligaciones fiscales y con la Seguridad Social.
- Disponer de un seguro de responsabilidad civil vigente con la cobertura mínima que se establezca según la actividad.
- Superar el proceso de verificación documental (identidad, alta, seguro y, en su caso, titulaciones o carnés profesionales).
- Para categorías sensibles (cuidado de personas), aportar certificado de antecedentes cuando sea exigible.
3. Sistema de asignación y valoraciones
Los servicios se asignan mediante un motor automatizado que tiene en cuenta la cercanía, la disponibilidad, la valoración y la idoneidad del Profesional. Tras cada servicio, el usuario podrá valorar al Profesional; las valoraciones influyen en futuras asignaciones y en el control de calidad.
Decisiones automatizadas (art. 22 RGPD): el sistema de asignación automática y de valoración puede producir efectos relevantes para el Profesional. Conforme al art. 22 del RGPD, el Profesional tiene derecho a solicitar la intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión. Puede solicitar la revisión humana de cualquier decisión automatizada escribiendo a info@solucionesparahogares.es.
4. Comisiones y pagos
- El Profesional no paga por recibir contactos o presupuestos («leads»); únicamente se aplica una comisión sobre los servicios efectivamente realizados, según las tarifas comunicadas.
- El pago al Profesional (payout) se realiza mediante transferencia en un plazo aproximado de 72 horas tras la confirmación del trabajo por parte del usuario.
- El Profesional emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa aplicable.
5. Obligaciones del Profesional
- Prestar el servicio con diligencia profesional y en los plazos acordados.
- Respetar la garantía de 7 días subsanando sin coste los trabajos que no se ajusten a lo acordado.
- Tratar los datos de los usuarios con confidencialidad y únicamente para prestar el servicio.
- Mantener actualizada su documentación (alta, seguro, titulaciones).
6. Suspensión y baja
El titular podrá suspender o dar de baja a un Profesional en caso de: incumplimiento reiterado de estas condiciones, valoraciones deficientes sostenidas, documentación caducada o falsa, conductas fraudulentas, o incumplimiento de la normativa aplicable. El Profesional podrá darse de baja voluntariamente en cualquier momento, sin perjuicio de completar los servicios ya aceptados.
7. Protección de datos
En el marco de esta colaboración se tratan datos personales del Profesional (identificativos, de contacto, fiscales y documentales) con la finalidad de gestionar el alta, la asignación de servicios y los pagos, sobre la base de la ejecución de la relación mercantil y del cumplimiento de obligaciones legales. El Profesional podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como presentar reclamación ante la AEPD, según lo indicado en la Política de privacidad. Respecto de los datos de los usuarios a los que acceda para prestar el servicio, el Profesional actúa como responsable o encargado independiente según corresponda, obligándose a cumplir la normativa de protección de datos.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.